İade & Değişim

Müşteri memnuniyetini önemsiyor, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli ve şeffaf bir hizmet sunmayı hedefliyoruz.

Teslim aldığınız ürünü, yasal cayma hakkı süresi içerisinde, kullanılmamış, kurulumu yapılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla iade edebilirsiniz.

İade veya değişim talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçerek talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Onay alınmadan gönderilen ürünler iade sürecine alınmayabilir.

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, bağlantı elemanları ve varsa kullanım kılavuzu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.

Müşteri talebine özel üretilen; özel renk, özel kumaş, özel ölçü, logo baskısı veya kişiselleştirme yapılan ürünlerde mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Üründe üretim kaynaklı bir hata, eksik parça veya yanlış ürün gönderimi bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yapılacak incelemenin ardından uygun olması halinde değişim, parça desteği veya iade işlemi gerçekleştirilir.

Teslimat sırasında ambalajında veya üründe taşıma kaynaklı hasar görülmesi halinde, kargo veya nakliye görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önemlidir. Hasarlı teslimatlarda mümkünse ürün teslim alınmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

İade koşullarına uygun ürünlerin kontrolleri tamamlandıktan sonra, ödeme iadesi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Detaylı bilgi ve iade/değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.